Cartier Santos - Édition isaia™

Délais de livraison :Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et du ou des produits que vous avez commandés. En général, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les commandes nationales, veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour la livraison standard. Si vous optez pour la livraison express, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison internationale varient et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables, selon la destination et les délais de traitement douanier. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des problèmes logistiques imprévus. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison. Si vous avez des préoccupations particulières concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Politique de retour :Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Velurella. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, nous proposons une politique de retour sans tracas.Conditions de retour :Initier un retour :Éligibilité au retour :Frais de retour :Processus de remboursement :Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et qu'il aura été inspecté, nous traiterons votre remboursement. Veuillez prévoir [nombre de jours, par exemple 5 à 10 jours ouvrables] pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.Échanges :Si vous devez échanger un article, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous vous guiderons tout au long du processus et veillerons à ce que vous receviez rapidement l'article de remplacement.Articles endommagés ou défectueux :Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.Contactez-nous :Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client !

Oui, toutes nos montres sont couvertes par une garantie internationale de 2 ans contre tout défaut de fabrication. Cette garantie couvre le mouvement et les composants internes. Pour bénéficier de la garantie, veuillez conserver votre certificat d'authenticité et votre preuve d'achat. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou une usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

Pour préserver l'éclat et la précision de votre montre, nous recommandons un entretien professionnel tous les 3 à 5 ans. Évitez l'exposition prolongée à l'eau (sauf modèles étanches), aux chocs violents et aux champs magnétiques. Nettoyez régulièrement le bracelet avec un chiffon doux et sec. Pour un entretien complet, contactez notre service après-vente qui vous orientera vers un horloger certifié.